แน่นอนว่า เดี๋ยวนี้ ใครๆ ก็ใช้แอพพลิเคชั่น Foodpanda Food Delivery App กัน โดยเฉพาะคนที่อาศัยอยู่ในกทม. และตามหัวเมืองใหญ่ๆ ที่มีร้านอาหารอร่อยคับคั่ง การสั่งอาหารออนไลน์เป็นอะไรที่ตอบโจทย์ชีวิตคนเมืองที่เร่งรีบ ไม่มีเวลาต่อคิว และในตอนนี้ก็มีโควิดเข้ามาอีก ยิ่งไม่อยากจะออกไปไหน แถมอากาศก็ร้อนอีก ไหนจะฝนตก รถติด บลาๆ Food Delivery ในไทยตอนนี้เป็นอะไรที่น่าสนใจ เราเห็นผู้เล่นรายใหม่ๆ เพิ่มขึ้น ไปจนถึงการกระหน่ำแจกส่วนลด โปรโมชั่นเพื่อเพิ่มจำนวน User และแย่งชิงลูกค้า ในบทความนี้เราจะนำเสนอความเป็นมา และข้อดีข้อด้อยของแต่ละแอพที่รวบรวมจากผู้ใช้งานจริง ใครที่ชอบสั่งอาหารเดลิเวอรี่ ต้องห้ามพลาด บทความนี้ ไปดูกันเล้ย
1. Foodpanda
การใช้งาน
จุดเด่น: มีหมวดหมู่อาหารให้เลือกชัดเจน สามารถเลือกประเภทอาหาร ระดับราคา และเลือกดูเฉพาะร้านที่จัดโปรโมชั่นได้ (ต้อง filter เอง) สามารถสั่งอาหารได้ทั้งเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น โดยมีระบบ GPS ให้เราสามารถติดตามได้ว่าคนขับอยู่ที่จุดไหน และสามารถสั่งหลายออเดอร์พร้อมกันได้
จุดด้อย: ขั้นตอนการสั่งซื้อมักจะมีปัญหา เช่น แสดง Status โชว์ว่าส่งแล้ว แต่คนขับยังมาไม่ถึง ไปจนถึงคนขับมาจำนวนไม่เพียงพอ ทำให้ค้างอยู่ขั้นตอนที่ 1 (ร้านอาหารได้รับออเดอร์แล้ว) นานมาก เนื่องจากไม่มี Rider เข้าไปรับ และปิดให้บริการบ่อยมากในช่วงมื้ออาหาร (โดยไม่มีเวลาบอกว่าจะปิดนานแค่ไหน)
ค่าใช้จ่ายในการส่ง
จุดเด่น: ค่าส่ง 40 บาททุกออเดอร์ ถือว่าประหยัดมาก
จุดด้อย: จำกัดพื้นที่ให้บริการ
การชำระเงิน
จุดเด่น: ชำระได้ทั้งเงินสด บัตรเดบิต/เครดิต PayPal
จุดด้อย: เวลาวัตถุดิบของร้านหมดหรือร้านมีปัญหาบางอย่าง ออเดอร์ที่สั่งด้วยบัตรเครดิตจะถูกยกเลิก (เกิดขึ้นบ่อยกับ Street Food)
โปรโมชั่น ส่วนลด ความคุ้มค่า
จุดเด่น: พักหลังๆ เริ่มมีโปรโมชั่นส่งฟรีมาบ่อยๆ มีการเป็น Partner กับเครือข่ายโทรศัพท์ และธนาคารบ้าง แต่ยังน้อยอยู่
จุดด้อย: เวลามีโปรโมชั่นส่งฟรี ราคาอาหารของร้านจะถูก add ขึ้นมาเล็กน้อย
2. LINE MAN
การใช้งาน
จุดเด่น: มีหมวดหมู่อาหารให้เลือกชัดเจน (ไม่ต้อง filter เอง) มีการแนะนำร้านที่น่าสนใจจาก Wongnai และสามารถเลือกได้ว่าจะสั่งอาหารจากร้านยอดนิยมหรือร้านที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง มีระบบการสั่งซื้อและ assigned งานให้คนขับอย่างชัดเจน และมีระบบ GPS ให้เราสามารถติดตามได้ว่าคนขับอยู่ที่จุดไหน ระบบ Review ร้านค้าก็ใช้งานง่ายเพราะเป็นพันธมิตรกับ Wongnai มี Street Food ให้เลือกหลากหลาย ฐานร้านค้าใหญ่มาก
จุดด้อย: เนื่องจากมี Street Food เยอะ ปัญหาจากร้านค้าก็เยอะตาม เช่น คนขับไปถึงแล้วร้านปิด วัตถุดิบหมด ฯลฯ บางร้านค้าก็ไม่ได้มีเมนู + ราคาให้เลือก User ต้องมา Add แบบ Manual เอง โดยดูเมนูที่ร้านอาหารมีและราคาของแต่ละเมนูจากภาพถ่าย ซึ่งดูยากมากกก แถมราคาอาจจะไม่อัพเดทอีกด้วย (สำหรับบางร้าน คุณจะไม่รู้ราคาของที่สั่งเลยจนกว่าคนขับจะให้ Confirm)
ค่าใช้จ่ายในการส่ง
จุดเด่น: ไม่จำกัดพื้นที่ให้บริการ กี่กิโลเมตรก็ส่ง (เฉพาะในกทม.)
จุดด้อย: ค่าส่งเริ่มต้นที่กิโลเมตรละ 55 บาท แพงกว่านั่งวินไปซื้อเอง และสำหรับร้านที่อยู่ไกลมากกว่า 1-2 กิโลเมตร ค่าส่งจะอลังการมาก แพงที่สุดในบรรดาผู้ให้บริการทุกราย และมักจะแพงกว่าอาหารที่สั่ง (เป็นผลมาจากการที่ไม่ได้จำกัดพื้นที่ให้บริการ)
การชำระเงิน
จุดเด่น: ความยืดหยุ่นในการเพิ่มลดปริมาณของที่สั่ง แม้จะกดสั่งซื้อไปแล้วก็สามารถโทรขอเพิ่มขอลดได้
จุดด้อย: เนื่องจากยืดหยุ่นได้แบบที่กล่าวข้างต้นก็เลยต้องจ่ายด้วยเงินสดเท่านั้น
โปรโมชั่น ส่วนลด ความคุ้มค่า
จุดเด่น: มีโปรโมชั่นเฉพาะของร้านอาหารแต่ละร้านให้เลือกเยอะมาก มีส่วนลดค่าส่งอาหารบ้างตามเทศกาล มีการจับมือกับเครือข่ายโทรศัพท์บ้าง
จุดด้อย: ส่วนลดค่าส่งอาหารไม่เคย Cover ค่าส่งได้เลย (แต่ดีกว่าไม่มี)
3. Grab Food
การใช้งาน
จุดเด่น: สะดวกมากสำหรับคนที่มีแอพ Grab อยู่แล้ว ใช้งานง่าย โชว์เฉพาะร้านค้าที่อยู่ในบริเวณที่ให้บริการเท่านั้น ขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายมาก และมีการส่ง Noti มาแจ้ง Status ของออเดอร์เป็นระยะๆ ทำให้ติดตามออเดอร์ได้ง่าย
จุดด้อย: สั่งได้ทีละออเดอร์ ไม่มีระบบ filter หรือจัดหมวดหมู่ใดๆ (คุณต้อง search เอง)
ค่าใช้จ่ายในการส่ง
จุดเด่น: เริ่มต้นที่กิโลเมตรละ 10 บาทซึ่งถือว่าถูกมากสำหรับการสั่งระยะใกล้ แถมมีโปรโมชั่นส่งฟรียาวๆ
จุดด้อย: จำกัดพื้นที่ให้บริการ
การชำระเงิน
จุดเด่น: ความยืดหยุ่นในการเพิ่มลดปริมาณของที่สั่ง แม้จะกดสั่งซื้อไปแล้วก็สามารถโทรขอเพิ่มขอลดได้
จุดด้อย: เนื่องจากยืดหยุ่นได้แบบที่กล่าวข้างต้นก็เลยต้องจ่ายด้วยเงินสดเท่านั้น
โปรโมชั่น ส่วนลด ความคุ้มค่า
จุดเด่น: มีโปรส่งฟรีและจับมือกับเครือข่ายโทรศัพท์ รวมถึงโปรโมชั่นเฉพาะร้านค้าด้วย
จุดด้อย: ไม่มี โปรโมชั่นถือว่าเยอะมาก
วันนี้ก็นำ Food Delivery App หลักๆ ที่คนนิยมใช้เยอะ มาวิเคราะห์ จุดเด่น จุดด้อย ให้เพื่อนๆ ได้ดูกัน หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ นะคะ
อ่านบทความอื่นๆ ท่น่าสนใจ ที่นี่